⚠️ Importante: La eliminación de cuenta es permanente y no se puede deshacer.
¿Qué se eliminará?
Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente:
- 🗑️ Tu perfil de usuario (nombre, email, avatar)
- 🗑️ Todos tus cuentos creados (públicos y privados)
- 🗑️ Todas las imágenes y audios asociados
- 🗑️ Tus likes, comentarios y favoritos
- 🗑️ Tu historial de créditos y suscripción
- 🗑️ Toda tu información personal
📅 Tiempo de procesamiento: La eliminación se completará en un máximo de 30 días.
Opciones de Eliminación
Opción 1: Desde la Aplicación (Recomendado)
- Abre la app NarrArte
- Ve a Perfil → Configuración
- Selecciona "Eliminar Cuenta"
- Confirma la eliminación
- Tu cuenta será eliminada inmediatamente
Opción 2: Solicitud por Email
Si no puedes acceder a la app, envía un email a:
Email: delete@narrarte.app
Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta
Incluye en el email:
- Tu correo electrónico registrado en la app
- Tu nombre de usuario (si lo recuerdas)
- Confirmación de que deseas eliminar permanentemente la cuenta
Opción 3: Formulario de Solicitud
Completa el siguiente formulario para solicitar la eliminación:
Preguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Asegúrate de estar seguro antes de proceder.
¿Qué pasa con mi suscripción Premium?
Debes cancelar tu suscripción manualmente en Google Play Store. La eliminación de cuenta no cancela la facturación automática.
¿Cuánto tarda el proceso?
La eliminación desde la app es inmediata. Por email puede tardar hasta 30 días según GDPR/CCPA.
¿Se eliminan también los cuentos públicos?
Sí, todos tus cuentos (públicos y privados) serán eliminados permanentemente.
¿Puedo exportar mis datos antes de eliminar?
Sí, solicita una copia de tus datos enviando un email a data@narrarte.app antes de eliminar tu cuenta.
💡 ¿Problemas con la app?
Si estás considerando eliminar tu cuenta por problemas técnicos, contáctanos primero. Podemos ayudarte: